Salgsvilkår

Betaling

Vi tilbyr sikker betaling gjennom Stripe. Ved kjøp av billetter gjelder følgende:

• Betalingsmetoder: Kort (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay
• Valuta: Norske kroner (NOK)
• Når trekkes beløpet: Beløpet trekkes umiddelbart ved kjøp
• Priser: Alle priser er inkludert eventuelle avgifter med mindre annet er oppgitt
• Plattformgebyr: 5 kr per billett legges til billettprisen
• Stripe gebyr: 2,4% + 2,00 kr per transaksjon (norske og EU-kort)
• Bekreftelse: Du mottar bekreftelse på e-post med QR-kode etter fullført kjøp

Utbetaling til arrangører

Arrangører mottar inntekter fra billettsalg etter at arrangementet er gjennomført:

• Utbetalingstid: Innen 14 dager etter at arrangementet er gjennomført
• Beløp: Billettinntekter minus plattformgebyr (5 kr per billett)
• Stripe gebyr: 2,4% + 2,00 kr per transaksjon (norske og EU-kort)
• Betalingsmetode: Direkte til arrangørens oppgitte bankkonto
• Krav: Gyldig norsk bankkonto må være registrert i dashboardet
• Dokumentasjon: Kvittering sendes til arrangør på e-post

Hva skjer ved avlysning?

Ved avlyst arrangement er arrangør ansvarlig for å refundere billettkjøpere. Russedrop bistår med teknisk gjennomføring av refusjoner, men arrangør bærer det økonomiske ansvaret.

Angrerett

I henhold til Angrerettloven § 22 bokstav m gjelder ikke angreretten for:

Dette betyr at billetter til arrangementer med fastsatt dato ikke kan angres etter at kjøpet er gjennomført.

Du bekrefter at du er kjent med dette unntaket ved gjennomføring av kjøpet.

Refusjon og retur

Billetter er digitale produkter og kan ikke fysisk returneres. Refusjon gis kun i følgende tilfeller:

Når har du krav på refusjon?

• Avlyst arrangement: Full refusjon av billettprisen
• Vesentlig endring: Hvis dato, sted eller hovedartist endres vesentlig
• Teknisk feil: Dobbeltkjøp eller feil fra vår side

Når har du IKKE krav på refusjon?

• Du kan ikke delta på grunn av egne forhold
• Du har ombestemt deg
• Arrangementet var ikke som forventet

Slik søker du refusjon

1. Send e-post til kontakt@russedrop.no
2. Oppgi navn, telefonnummer og hvilket arrangement det gjelder
3. Beskriv årsaken til refusjonssøknaden
4. Vi behandler forespørselen innen 5 virkedager

Behandlingstid

Godkjente refusjoner utbetales innen 14 virkedager til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Servicegebyr ved refusjon

Ved refusjon refunderes kun billettprisen. Servicegebyret på 5 kr per billett, samt eventuelle Stripe-transaksjonsgebyr, beholdes av Russedrop og refunderes ikke. Dette gjelder uavhengig av om refusjonen skjer enkeltvis eller for hele arrangementet samlet.

Hvem behandler refusjoner?

Alle refusjoner — både enkeltbilletter og hele arrangementer — håndteres kun av Russedrop. Arrangører (russegrupper) har ikke tilgang til å refundere billetter selv. Dette sikrer at alle refusjoner behandles korrekt og dokumenteres regnskapsmessig.

Er du arrangør og ønsker å refundere hele arrangementet ditt? Send oss en henvendelse på kontakt@russedrop.no med slipp-navn og begrunnelse, så ordner vi det innen 1–2 virkedager.

Ansvarsbegrensning

Russedrop er en billettplattform som formidler salg av billetter mellom russegrupper (arrangører) og kjøpere. Vi er ikke arrangør av selve arrangementene og bærer ikke ansvar for hva som skjer på eller i forbindelse med dem.

Force majeure

Russedrop er ikke ansvarlig for kanselleringer, forsinkelser eller manglende oppfyllelse av tjenester som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder men ikke begrenset til:

• Naturkatastrofer (jordskjelv, flom, storm, ekstremvær)
• Brann, eksplosjon eller andre ulykker
• Krig, opprør, terrorhandlinger eller sivil uro
• Pandemier, epidemier eller offentlige helsekriser
• Streik, lockout eller andre arbeidskonflikter
• Strømbrudd, bortfall av internett eller offentlige telekomtjenester
• Pålegg fra myndigheter eller endring i lovgivning
• Driftsstans hos tredjeparter (Stripe, Vipps, Resend, hosting-leverandør m.fl.)

I slike tilfeller fritas Russedrop for ansvar, og refusjon eller erstatning kan ikke kreves utover det vi eventuelt mottar tilbake fra underleverandører.

Ansvar for hendelser på arrangementet

Russedrop har intet ansvar for hendelser som inntreffer før, under eller etter et arrangement, herunder men ikke begrenset til:

• Vold, trakassering, seksuelle overgrep eller andre kriminelle handlinger
• Personskader, ulykker eller helsekriser
• Tyveri, hærverk, eller tap av personlige eiendeler
• Brann, evakuering eller andre sikkerhetshendelser
• Beruselse, narkotikabruk eller hendelser knyttet til dette
• Konflikter mellom gjester, arrangør, vekter eller lokalpersonell
• Brudd på husregler, ordensregler eller alkoholbevilling

Ansvaret for sikkerhet, gjennomføring og forsvarlig drift på arrangementet ligger kun hos:

• Arrangøren (russegruppa) som har opprettet slippet
• Lokalet/eier av lokalet hvor arrangementet avholdes
• Vekterselskapet som er engasjert for sikkerhet
• Eventuelt andre tredjeparter (DJ, lyd, lys, bartendere etc.)

Ved alvorlige hendelser oppfordrer vi alltid til umiddelbar kontakt med politi (112) og helsevesen (113). Russedrop kan bistå arrangører og myndigheter med billettdata ved behov, men har ingen rolle i selve håndteringen av hendelsene.

Erstatningsansvar

Russedrops samlede erstatningsansvar overfor en kjøper eller arrangør i forbindelse med tjenestene begrenses under enhver omstendighet til summen av billettprisen kjøperen har betalt for det relevante arrangementet (eksklusiv servicegebyr).

Russedrop er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapte inntekter, omdømmetap, tapte muligheter eller annet ikke-økonomisk tap.

Aldersgrense

Tjenesten er tilgjengelig for personer som har fylt 15 år. Ved innlogging via Vipps verifiseres alder automatisk. Mindreårige under 15 vil ikke kunne opprette konto eller kjøpe billetter. Enkelte arrangementer kan ha høyere aldersgrense (typisk 16 eller 18 år) — dette fastsettes av arrangøren og kan håndheves i døra.

Klagehåndtering

Vi tar alle klager på alvor og ønsker å løse eventuelle problemer raskt og effektivt.

Slik klager du

1. Kontakt oss først på kontakt@russedrop.no
2. Beskriv problemet tydelig
3. Legg ved relevant dokumentasjon (kvitteringer, skjermbilder, etc.)
4. Vi svarer innen 3 virkedager

Ekstern klageinstans

Hvis du ikke er fornøyd med vår behandling av klagen, kan du kontakte: